TERMOS E CONDIÇÕES

DEVOLUÇÕES E TROCAS
Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo. Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

CONDIÇÕES DE ACEITAÇÃO DE DEVOLUÇÕES/TROCAS
Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem escrupulosamente as seguintes condições:
O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso;
Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados;
Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.
No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.
Em caso de ruptura de stock de algum dos produtos, o cliente é reembolsado através de uma nota de crédito do valor do item em questão a ser gasto na loja online.

ARTIGOS NÃO ACEITES PARA DEVOLUÇÕES/TROCAS
Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza (por questões de higiene, segurança, recomendações do fabricante) não podem ser aceites para devoluções/trocas os seguintes produtos: luvas, chapéus e máscaras.

FORMA DE REEMBOLSO DE DEVOLUÇÕES
Caso pretenda o reembolso, o mesmo será feito via transferência bancária para o IBAN que nos indicar na altura do pedido de devolução. A COMMON SEQUENCE fará o reembolso do valor pago pelo artigo assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto, seja assinada e carimbada a nota de crédito e verificação do cumprimento das condições acima descritas.

DAR INÍCIO AO PROCESSO DE DEVOLUÇÃO/TROCA
Para dar início ao processo de devolução/troca basta entrar em contato pelas vias disponíveis.

MEIOS DE PAGAMENTO
A nossa loja disponibiliza os seguintes meios de pagamento: Transferência Bancária e MBWay.

CONSELHOS E DICAS DA COMMON SEQUENCE
A COMMON SEQUENCE entende a utilidade que o estipulado período de reflexão tem para o Cliente, no entanto, isso não invalida que antes de se efetivar uma compra o cliente não tente certificar-se ao máximo que aquele produto é realmente o que vai corresponder às suas expectativas e que irá estar de acordo com os seus interesses e tarefas desempenhadas pelo próprio. Relembramos que em relação ao material para esta pandemia, recebemos constantemente produtos  de marcas e fornecedores diferentes, pelo que as fotografias no site dispostas são meramente ilustrativas. Hoje em dia a Internet é uma poderosa ferramenta de informação e esclarecimento de dúvidas. A COMMON SEQUENCE recomenda aos seus Clientes a leitura e, se possível, o cumprimento dos seguintes pontos:
Antes de adquirir um produto, certifique-se que o mesmo vai de encontro ao que pretende.
Caso vá comprar/levantar o seu equipamento na sede da empresa, coloque ao vendedor todas as questões que achar necessárias.
Depois de adquirido o produto, tenha sempre cuidado na abertura da caixa/embalagem, e veja como tem o equipamento, acessórios e manuais dispostos dentro da caixa/embalagem. Em caso de devolução/troca, quanto mais respeitar as condições em que devolve o produto, mais fácil tornará a tarefa para todas as partes envolvidas.

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